Pravila koja čine platformu sigurnom
Uslovi korištenja iMajstor platforme definiraju prava i obaveze svih korisnika. Naš cilj je sigurna i transparentna zajednica majstora i klijenata u Bosni i Hercegovini.
Osnove korištenja platforme
Evo ključnih oblasti koje pokrivaju naši uslovi korištenja.
Registracija korisnika
Objašnjavamo proces registracije za klijente i majstore, kao i uvjete za korištenje platforme.
Booking i usluge
Pravila rezervacije termina, izvršavanja usluga i komunikacije između korisnika.
Prava i obaveze
Definiramo prava i odgovornosti svih učesnika na platformi.
Pravni okvir
Uslovi su u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine i reguliraju sporove.
Registracija i uvjeti korištenja
Različiti tipovi korisnika imaju različite uvjete za registraciju i korištenje platforme.
Klijenti (korisnici usluga)
Uvjeti za registraciju
- Punoljetnost (18+ godina)
- Valjana email adresa
- Broj telefona
- Prebivalište u BiH
Odgovornosti
- Precisan opis potrebe za uslugom
- Poštovanje dogovorenih termina
- Pravovremeno plaćanje
- Ostavljanje objektivnih recenzija
Majstori (pružaoci usluga)
Uvjeti za registraciju
- Punoljetnost i prebivalište u BiH
- Verifikacija identiteta
- Dokumentacija o kvalifikacijama
- Radna dozvola (ako potrebna)
Odgovornosti
- Pružanje kvalitetnih usluga
- Pridržavanje sigurnosnih standarda
- Transparentnost oko cijena
- Profesionalna komunikacija
Pravila ponašanja
Jasno definirani standardi ponašanja za sve korisnike platforme.
Dozvoljeno
- Registracija jednog profila po osobi
- Precizne informacije o uslugama
- Konstruktivna komunikacija
- Objavljivanje autentičnih fotografija radova
- Ostavljanje poštenih recenzija
- Prijavljrivanje neprikladnog ponašanja
Zabranjeno
- Kreiranje lažnih profila
- Obmanjujuće informacije o uslugama
- Neprofesionalno ili uvredljivo ponašanje
- Zaobilaženje sigurnosnih mjera
- Spam ili neželjene poruke
- Korištenje platforme za nezakonite aktivnosti
Plaćanje i finansijski uslovi
Kako funkcionira plaćanje usluga i finansijske obaveze na platformi.
Način plaćanja
Plaćanje se vrši direktno između klijenta i majstora. Platforma ne procesira plaćanja niti uzima proviziju.
Cijena usluga
Majstori samostalno određuju cijene. Preporučujemo transparentnost oko troškova materijala i rada.
Sporovi oko plaćanja
Platforma može pružiti medijaciju, ali konačna odgovornost je na stranama u sporu.
Računi i garancije
Majstori su obavezni izdati račun za pružene usluge u skladu sa zakonima BiH.
Odgovornost i sporovi
Kako se rješavaju sporovi i koja je odgovornost različitih strana.
Odgovornost platforme
Što osiguravamo
Funkcionalnost platforme, sigurnost podataka, podršku korisnicima
Ograničenja odgovornosti
Ne odgovaramo za kvalitet usluga, sporove između korisnika ili štete
Rješavanje sporova
- 1
Direktni razgovor
Pokušaj mirnog rješavanja između strana
- 2
Medijacija platforme
Naša podrška može pomoći u rješavanju
- 3
Pravni postupak
Sudovi BiH su nadležni za sporove
Intelektualna svojina i podaci
Kako štitimo vašu privatnost i intelektualnu svojinu na platformi.
Vaši sadržaji
Zadržavate vlasništvo nad fotografijama, opisima i drugim sadržajima koje objavite.
Licenca platformi
Dajete nam licencu za korištenje vaših sadržaja radi funkcionalnosti platforme.
Autorska prava
Poštujemo autorska prava i uklanjamo sadržaj koji krši tuđe intelektualne vlasništvo.
Podaci korisnika
Vaši lični podaci se koriste u skladu sa našom politikom privatnosti.
Prekršaji
Kršenje intelektualne svojine može rezultirati brisanjem profila sa platforme.
Izvještavanje
Možete prijaviti kršenje autorskih prava kroz našu podršku.
Izmjene uslova i prekid korištenja
Zadržavamo pravo mijenjanja ovih uslova radi poboljšanja platforme i usklađenosti sa zakonskim zahtjevima.
Obavještavanje o izmjenama
O svim važnim izmjenama uslova ćemo vas obavijestiti putem emaila ili obavještenja na platformi najmanje 30 dana prije stupanja na snagu. Nastavljanjem korištenja prihvaćate nove uslove.
Prekid od strane korisnika
- • Možete obrisati profil u bilo kom trenutku
- • Podaci se brišu u skladu sa politikom privatnosti
- • Rezervacije u toku se moraju završiti
Prekid od strane platforme
- • Kršenje uslova korištenja
- • Neprofesionalno ponašanje
- • Lažne informacije ili prijevare
Imate pitanja o uslovima korištenja?
Naš pravni tim je tu da odgovori na sva vaša pitanja o uslovima korištenja platforme.